S3602501: Gewalt gegen Behördenmitarbeiterinnen und -mitarbeiter im Innen- und Außendienst - Eigensicherung und Gewaltprävention -
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lernen im Seminar Erscheinungsformen und Ursachen für gewaltorientierte Handlungen am Arbeitsplatz kennen.
Sie können die dienstlich auftretenden Gefahrenlagen einschätzen und lagebezogen Maßnahmen unter Berücksichtigung der Eigensicherung einleiten. Die Bediensteten erhalten Hinweise zur Sicherheitsorganisation in der Verwaltung. Sie erlernen Handlungsstrategien in Bedrohungslagen sowie effektive und einfach zu erlernende, möglichst universell einsetzbare und vor allem stressstabile körperliche Abwehrhandlungen unter Beachtung der rechtlichen Gegebenheiten. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden ihre individuellen Grenzen bewusst.
Nach Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, in Konfliktsituationen deeskalierend auf das Gegenüber einzuwirken.
Seminarinhalte:
Erscheinungsformen, Ursachen und Folgen von Gewalt am Arbeitsplatz
Bedrohungslagen und Bewertung der Gefahrenlage in der Dienststelle
Relevante Straftatbestände
Rechtmäßigkeit von Verteidigungs- und Interventionsmaßnahme
Gewaltentstehung
Einsatzkommunikation
Kommunikationsstrategien
Gefahrenradar
Grundregeln der Eigensicherung
Deeskalatives Einsatzmodell (Eingriffsverwaltung, insbesondere Vollzugsdienst)
Führungs- und Einsatzmittel (wenn dienstlich verfügbar)
Verhaltens- und Handlungsgrundsätze bei verschiedenen Einsatzanlässen
prakt. Training einfachster körperlicher Abwehrhandlungen und Fluchttechniken
Zielgruppe:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innen- und Außendienst aus dem Ordnungsamt, Sozialamt, Jobcenter, Jugendamt, Feuerwehren oder der Ausländerbehörden, sonstiger öffentlicher Verwaltungen mit Kundenkontakt
