S0752401: Das Schulsekretariat: Kommunizieren mit allen

18. 06. 2024 – 19. 06. 2024 von 09:00 – 15:30 Uhr

In einem Schulsekretariat hat man abwechslungsreiche Aufgaben zu bewältigen, bei denen man ständig unterbrochen wird. Außerdem begegnet man einer Vielfalt von Menschen, die alle etwas von einem wollen, zudem nicht immer einsichtig sind.

Wie findet man die richtigen Worte, um sich angemessen durchzusetzen, sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon? Welche organisatorischen Maßnahmen erleichtern den turbulenten Schulalltag?

 

Im Rahmen eines Workshop- und eines Seminartages vermittelt die erfahrene Referentin durch Kurzvorträge, interaktive Lehrgespräche, Fallstudien, Visualisierungen und Übungen die Inhalte. Hier wird Ihnen eine Plattform geboten, auf der Sie sich rege mit Gleichgesinnten austauschen können!

 

Seminarinhalte:

• 1. Persönliche Kommunikation:

  • Den passenden Ton für jeden finden

  • Sich abgrenzen in der Dienstleistung

  • Vorsicht Falle – Was wird mit mir gemacht?

  • Vorwürfe und Provokationen – Mir fehlen die Worte

  • Ich bekomme eine neue Leitung

  • Mein Gegenüber hört mir nicht zu

  • Ich werde ständig unterbrochen

  • Lernen aus der Transaktionsanalyse

  • Fragen der Teilnehmer*innen

• 2. Telefonische Kommunikation:

  • Telefon, Eltern, Schüler, Lehrer gleichzeitig

  • Formulierungen, die ankommen

  • Vielredner stehlen mir die Zeit

  • Besonderheiten bei Beschwerden

  • Muss ich mir alles sagen lassen?

  • Vom Zutexten und aktivem Zuhören

  • Die Stimme als Stilmittel

  • Verständliches Feedback

• 3. Organisatorische Hinweise

 

 

Ansprechpartnerin: Ann Hirse

Tel.: 0331 23028 22

E-Mail:

 

 

 

Veranstaltungsort

Panoramastraße 1, 10178 Berlin

Weiterführende Links

Seminaranmeldung